记者询问网友曝光冷柜出现老鼠的处理情况时，现场的几个工作人员都表示不知道，“我们今天才来上班，不晓得有这件事情，要问你去问我们**。”
记者找到在现场的一名负责人，该负责人说自己没有权利接受采访，“要问你就去问总公司”。随后，记者拨通了该负责人提供的总公司电话，接听电话的家乐福工作人员在电话里表示，“我们只是普通工作人员，你要去问**，我们也没有**的电话”。
家乐福成都微博表歉意 “立即进行全面灭杀作业”
昨日中午，家乐福公司官方微博“家乐福成都”对网友曝光的现象进行回应。该微博12时01分发布微博称，“我们已经注意到您的微博了。我们很震惊，很抱歉给您带来了不愉快的体验。目前我们的相关团队正在门店进行全面调查，同时，我们也已责成一直合作的专业消杀公司能多洁中国(rentokil)在冬季一月四次的常规消杀工作的基础上，立即再次进行一次全面的灭杀作业。感谢您的提醒，再次对您表示由衷的歉意！”家乐福的回应微博发出后，大多数网友对此并不满意。网友“小微子要努力”在微博中表示：“太恶心了，不是**次了吧。不重视食品安全的超市丢了民心，是不会长久的”。还有网友对家乐福红牌楼店店员服务态度差表示不满，网友“大啃要减肥”表示，“家乐福红牌楼店的服务员态度也极其恶劣，投诉都不回复！”。
